İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme taleplerinizi işleme alıyoruz.

İade Koşulları:

  • Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • İade talebiniz onaylandığında, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, müşteriye aittir.

Geri Ödeme Koşulları:

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
  • Geri ödeme işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı olacak şekilde yapılacaktır.
  • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bankadan kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  • Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır.

İptal ve Değişim:

  • Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Ürün değişimi taleplerinde, değişim süreci için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir!