Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme taleplerinizi işleme alıyoruz.
İade Koşulları:
- Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade talebiniz onaylandığında, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, müşteriye aittir.
Geri Ödeme Koşulları:
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
- Geri ödeme işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı olacak şekilde yapılacaktır.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bankadan kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır.
İptal ve Değişim:
- Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürün değişimi taleplerinde, değişim süreci için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir!